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PSNアカウントをハッキングされた外国人とSONYの神対応(海外の反応・翻訳)

Redditに投稿されたPSNアカウントをハッキングされた人とソニーの対応の記録です

 

今朝、PSNアカウントをハッキングされました。ソニーの担当者は2つの選択を提示してくれた。450ドルの損失を受け入れて半年間アカウントを凍結するか、もしくは銀行と交渉してアカウントは永久に凍結するか

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ハッキングされた時の記録とソニーの対応

TL;DR: My account got hacked, running up over $600 in charges. Here's the conclusion after running through the Sony support gauntlet.

  1. They can only refund up to $150.

  2. I can dispute the charges with my bank, but that will result in my account being banned.

  3. I cannot unban my account, and will thus lose my purchases ("but you only have the Last of Us and some of our free games, so it's not a big deal")

  4. Whomever hacked my account deactivated my PS4, and activated their own. Customer support will only permit one activation every 6 months. I'm locked out of logging into my own account on my PS4 for six months.

 ハッキングされたアカウントの記録。チャージされた額は600ドル以上。ソニーのサポートセンターにかけあった結果です。

1・ソニーは150ドルまで返済できる

2・自分で銀行と交渉できる。しかしそうなったらアカウントは破棄されてしまう

3・アカウント破棄は購入履歴までなくなってしまう。(持っているのはThe Last of USというゲームと無料ゲームだけなので大した問題ではない)

4・誰がハッキングしたにせよ私が持つPS4では私のアカウントで起動できない。ハッキングした人間のPS4であればできる。ソニーのカスタマーサポートは半年に一回しかアカウントのアクティベーションを変更できない。つまり私のPS4アカウントは半年間はログインできない状態になっている。

 

はじめ

This morning, I started receiving emails indicating a number of purchases on my PSN account.

As the transactions came in, one-by-one, it became immediately clear that my account had been hacked. I immediately logged into PSN and removed my card from the account, changed my email and password, and simultaneously launched support chats with both Sony and my bank.

The Sony representative told me that they are only permitted to refund transactions of up to $150. He also informed me that I could dispute the charges with my bank, but by doing so, my account would be banned from PSN. As a result, I would permanently lose all of my purchases, including the Last of Us Remastered.

He also informed me that my existing PS4 had been deactivated from the network this morning, and that a new one had been activated. When I asked him to deactivate that new, mystery PS4, he said he could not. I then turned on my PS4, logged in with my new credentials, and attempted to activate my PS4 with my account, but it informed me that I could not activate it as long as there was another PS4 bound to my account.

I called customer support, hoping for some clarification. The agent informed me that there is indeed a refund investigation underway, but that it will be limited to $150, and that it would be credited to my PSN wallet, not my bank account. Furthermore, my account will not be able to activate a new system for 6 months, per Sony policy. I'm completely locked out of my own account until that date. I then asked about what would happen if I got my bank to reverse the charges, and he informed me that it would result in a banned account. I asked if there would be any way to restore my purchases, and he told me that there would not be, but I "only have the Last of Us and a couple of the monthly free deal games," so it's not a big deal.

Absolutely furious. Change your passwords, everyone. Better yet, don't have your credit card on file with Sony - if something were to happen, you won't be taken care of. 

今朝、私は自分のPSNアカウントで多数の購入を示すメールを受信し始めました。

取引内容がひとつずつ入ってきたので私のアカウントがハッキングされたことはすぐに分かりました。私はすぐにPSNにログインしました。クレジットカードを削除してメールアドレスとパスワードを変更し同時にソニーと銀行に問い合わせをし始めました。

ソニーの担当者は私に150ドルまでの取引なら取り消すことができると伝えてくれました、また銀行と交渉することも可能であると伝えられましたがその場合には私のPSNアカウントは破棄されるようです。結果、Last of Sun Remasterを含む私のPSNアカウントのデータは永久に戻ってきません。

また今朝、私のPS4本体のネットーワークが切断されどこか違う場所で接続されたということも教えてくれました。そこでネットワークを切断してほしいと頼んだところ「できない」と言われました。私は自分のPS4を起動し新しいクレジットカード使いログインして自分のアカウントで起動してみました。しかし他のPS4に接続している間はログインできないという表示がでてきました。

私はもうすこし明確な状況を知りたいと思いカスタマーサポートに電話しました。すると「現在、返金のための調査をしているところです」と伝えられました。そして返金額の上限は150ドルで銀行口座ではなく私のPSNアカウントに入金されるようなのです。さらにソニーの規約により半年間はログインできなくなるそうです。

 

その日から私はアカウントを完全に閉鎖しました。

そしてもし銀行が返金したらどうなるのか尋ねるとアカウントは凍結されると伝えられました。またなにかアカウントのデータを保存する方法はないのかと尋ねるとないと言います。私が持っているのはLast of Usだけであってあとは無料のゲームしかないにもかかわらず・・・

怒りが収まりません。みんな、パスワードを変更するんだ。ソニーにクレジットカード情報を渡してはならない。何か起きても自己責任になってしまうぞ。

 

追記1

Update: I was advised to contact @AskPlaystation over Twitter (with this thread in the tweet). I did so, and they directed me to chat. I wasn't terribly optimistic that it would help, but I gave it a shot. Here's the transcript. Nothing has changed, and they won't do anything about it. If you have a minute and a Twitter account, I'd love it if any / all of you could tweet @AskPlaystation with a link to this thread! Some folks are adding the hashtag #PlayersBeforePolicy - that sounds like a good idea to me.

 

私はTwitter経由で@AskPlaystationに連絡することを勧められました。やってみると直接チャットすることができました。何も解決しないだろうなと思いながらもやってみることにしました。これがチャット画面です。

http://i.imgur.com/R0QAKVW.png

何も変わりませんでした。彼らは何もしてくれないようです。もし時間があり、ツイッたーのアカウントを持っていたらこのスレッドのリンクを@AskPlaystationにツイートしてくれたら嬉しいです。

#PlayersBeforePolicy 

ハッシュタグを追加してツイートしてくれるのもいいですね。

 

追記2

割愛

追記3

Update 3:

I've received several offers from Redditors willing to gift me copies of the Last of Us and other games / credits, and I can't express enough how much I appreciate it. It's nice to remember how many good people there are out there. I make a decent living, though, and I'll be able to take care of this either way. My goal here is bring attention to a few of Sony's bad customer service policies in the hopes that they'll change them, and to encourage them to add more security measures to PSN (such as multi-factor authorization, which is supported by both MS and Steam).

If you feel the desire to give, I'd be thrilled to see donations to a worthy charity instead, such as Child's Play or Able Gamers.

 Redditor(掲示板の仲間)からLast of Sunや他のゲームデータ、クレジットを提供したいと聞きました。どれだけ嬉しいか言葉にできません。どれだけの善良な方々がいるのだろうと思い嬉しいです。私はまともに生活をしているので自分でなんとかできるのですがそれでも嬉しい。

しかしここで私がやりたいことはソニーカスタマーサービスの規定にはすこし悪い点がありそれを拡散することでソニーが規定を変更することです。するとPSNのセキュリティー向上にも資することになります。

もし本当に私にデータ等を提供したい人がいたら変わりにChild's Play or Able Gamers.

のようなチャリティー団体に寄付していただけたら私にとっても非常に喜ばしいことです。

 

追記4

Update 4:
I received some messages from (I presume) customer service reps at Sony, telling me to message a particular member of Sony's support team on their forums. I've done so, and s/he is looking into the situation.
Wow... I never anticipated this would blow up as big as it has! I appreciate all of the messages of support. If this moves Sony to reconsider their policies and invest in better account security, it'll all be worth it.

ソニーカスタマーサービスからメッセージを受け、サポートチームのメンバーにこの件を伝えてくれないかと依頼をうけました。私はやることにしました、彼らも状況を調査中でした。

Wow・・・まさかこんな大きな動きになるなんてまるで予測していませんでした。すべてのメッセージに感謝します。もしこれでソニーが規定を再考することになりアカウントのセキュリティーに予算が回ればハッキングされたことも全て意味を持ってくるぞ。

 

追記5

Update 5 - RESOLVED:
I received a call from an Escalation Analyst at Sony today! He let me know that they had performed an investigation regarding my account, and concluded that my credentials had become compromised. The IP was traced to somewhere in Europe (he didn't specify). He let me know that Sony would make sure that my account was taken care of. He also assured me that the Sony HQ had been made aware of my situation, and that they'll be examining the details to see if there ought to be a change to their policies.

I'm glad to have my situation resolved, but I'm more glad to see the positive outcomes that have come as a result of this blowing up. I've received many messages from Redditors who have become aware of and/or donated to the charities listed below, and many more from users taking extra precautions to protect their accounts. I think all gamers benefit when the game company giants are competing, and while my situation was unfortunate, I don't think Sony is malicious or evil. They're a big company with millions of customers and employees, and sometimes things fall through the cracks.

I've been made aware of a feature request for two-factor authentication in Sony's ideas board. If you have a PSN account, throw it an upvote!

 

今日、ソニーの担当者から電話がかかってきました。私のアカウントを調査していてクレジットの信用に傷が付いていると知らせてくれました。IPを追跡するとヨーロッパのどこかからハッキングされたと言っていましたが場所がどこかはわからないみたいです。ソニーは私のアカウントが保護されていることを知らせてくれました。また私の現在の状況についても気づいていて安心させるためと連絡していただきました。

そしてハッキングの詳細を調べ彼らの規約を超えた保障を行うか検討しているようです。

なんとか解決してうれしいです。しかし解決したことよりも嬉しいことはこれだけのポジティブな結果を見ることができたことです。Redditの中でもたくさんのコメントをいただきましたしチャリティーに寄付をしてくれた方もいました。そして何よりも今回の件でPSNユーザーアカウントにたいするハッキングの予防措置が広まったことです。巨大ゲーム会社が競争することはすべてのゲームをプレイするユーザーの利益となると思います。

ハッキングされたことは不幸でしたがソニーに悪意があるとは私は思っていません。ソニーは大企業ですし何百万人というユーザーと労働者を抱えています。時にはクラッキングされてしまうこともあるでしょう。

ソニーのアイデアボードに2段階認証機能のリクエストがあります。

Two-step verification – PlayStation.Blog Share

もしあなたがPSNアカウントを持っているのであれば是非、賛成票を投じてください

 


訳者コメント

私もPSVita風来のシレンをやっていてかなりのフリークなのでこのセキュリティーの見直しに関しては非常に良い動きだと思い訳してみました。

ゲームデータが破棄されるみたいですがPSNのゲームデータはダウンロード版と購入版があるので購入版で買うことでデータ保護にもなるのでおすすめです

 

風来のシレンは原子に続く穴がめちゃくちゃ面白いのでおすすめです。最近プレイ時間が300時間を超えました。 

 

日本の女性をナンパするためにやってくる下衆外国人の書き込みを翻訳[海外の反応]

 Hey、2016年の秋に日本に留学するつもりなんだけどちょっと聞いてくれ。日本に行くことが楽しみでしょうがないんだよ。けどいくつか質問がある。

日本ではドラッグは手に入るのか?日本で薬を買ったり売ったりするのは危険?

僕はアメリカ人で日本語は超基本的な文法しかわからないんだけど日本の女と喋ったりナンパしたりするのって難しい?

どうしたらいいんだ?それともこれらは問題なのか?

たくさんの質問だけど知りたいんだよね。 

 

Anonymous 02/04/16(Thu)09:53:20 No.1077339

hey I might possibly be going to japan to study abroad for fall quarter 2016 at my college. im pretty overall excited, but i have some questions. how easily are drugs accessible in japan? is it dangerous to buy/sell drugs in japan? im american and i know like very ultra basic japanese (conjugations, other basic grammar), is it difficult to talk to japanese women and hook up? what is the best way to not be made fun of for being foreign in japan? is that even a problem?

so many questions i know, but i must ask

あのね、マリファナなんか使ったらすぐに強制帰国になって場合によっては捕まるよ。  

 ああ、なんて馬鹿野郎だ

まずね、ドラッグはやるな。薬は愚かで未熟な行為だよ。で日本では薬物に関する刑罰は厳しいし簡単に手に入るものじゃない。だからもちろん日本で薬をやることはリスキーだ。

もし君がドラッグなしじゃ生きていけないような依存症ならまずは依存症を治すことが先決だよ。

 

日本の女性についてだけど

ただ単純に”あなたはきれいです”って言ってみな。もうそれだけで濡れだしていちころだよ、嘘じゃない。

出会い系のサイトとかアプリとか使ってみな、フツメン以上ならかなり簡単に会うことができるよ。

 

具体的にはKen-sama(重度の日本かぶれの有名人)のようにならないこと

なんで俺はこんなに丁寧に返信しているかと言えば君あ無知で未熟に見えるんだよ

 >>1077339
Jesus Christ, dude.

First, don't do drugs. It's stupid and immature. And penalties are harsh and uniform in Japan. Drugs aren't easily accessible. Of course it's risky/dangerous. Where is it not? If you can't go to Japan without sating your thirst for drugs, then you should stay home and work on your drug problem instead.

>is it difficult to talk to japanese women and hook up?

Just hit em with some "Anata wa kirei desu" and I'm sure they'll be dripping. In all honesty, in the age of dating sites and apps it is quite easy to meet Japanese girls if you are a normie.

>what is the best way to not be made fun of for being foreign in japan?

Don't be Davido-kun or Ken-sama.

Why am I even giving you the time of day? You come across as so clueless and immature

 きっと君はアメリカ人で夜の11時から12時になるとセックスしだしてうるさい人なんだろうけど僕のアパートには君のような人がたくさんいるよ。

 

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僕は君が嫌いだ

>>1077339
>>1077348
I bet you're American and loud as fuck between 23:00 and 0:00 ever night. My accomodation is full of people like you. I hate you already.

 

【国際】インターネットに猫ばかり氾濫する理由

1: 茜色◆ta1vXoQIwI 2015/04/11(土)10:54:12 ID:???

 米誌ニューヨーカーで有名になった犬の漫画がある。パソコンの前に座った犬は「インターネットなら誰も犬だとは分からないよ」と仲間の犬にささやく。

 だが犬には申し訳ないのだが、実際にはインターネットで犬だとばれても、誰も相手にしてくれない。なぜならウェブを支配するオタク連中は猫に夢中だから。

 デジタル世界には猫があふれている。数に詳しい物理学教授のアーロン・サントスさんのブログによれば、2010年の時点でざっと数えただけで、インターネット上には約13億枚の猫の写真があった。

 当時に比べてインターネットのデータ量は5倍になった。つまり猫写真は65億枚に増えている可能性がある。これは地球上の人口1人につきほぼ猫写真1枚に相当する。

(中略)

 なぜインターネットはこれほど猫だらけなのか。

 最もよく引用されるのが、猫類は外を一緒に散歩する相手ではないからという説だ。猫が外を歩くときはひとりで歩く。だから飼い主は相棒を見せびらかしたいと思う。
「インターネットは猫にとってのドッグラン。私もほかの猫好きと交流するため猫をフォローしている」。フリスキー広報のナイキー・ロバーツさんはそう話す。

(中略)

 ネットで猫の存在感がこれほど大きいのはそれが究極の理由かもしれない。風変わりな執着心があって奇妙なことに関心を持ち、社交性の薄い不可解な引きこもりの個体。
「インターネットの前でほとんどの時間を過ごす人たちとの共通点は多い」とデジタル戦略に詳しいジョシュア・グリーンさんは解説する。
「デジタル世界の中心に猫がいるのは、そこに住む人たちと文化的なつながりがあるから」

 犬を愛する正真正銘のオタクの立場から言わせてもらうと、これは不公平で不合理だ。犬は忠実な愛すべき仲間だ。これに対して猫は食料源として、そして必要に応じて要求を聞いてくれる相手として飼い主の存在を大目に見ているにすぎない。犬は飼い主を喜ばせようとしてくれる。

 一方の猫はといえば、物を落として平然としている。犬は訓練すれば助けになるし役に立つ。猫は飼い主が死んで1日たてば食べてしまう。要するに、飲み物に例えれば犬はホットココア、猫はグレープフルーツジュースだ。

 キーボードの上を歩いて電気製品の上に液体をこぼし、装飾以外にこれといった利用価値のない社会的拒絶と感情的引きこもりの根源をもう1匹、本当にオタクたちは必要としているのか。

 私たち犬オタクはそうは思わない。今こそ団結を。引き綱以外に失うものは何もない。



本記事はウォール・ストリート・ジャーナルのコラムニスト、ジェフ・ヤン氏によるものです。記事における意見や見解はすべてヤン氏個人のものです。


記事の全文や写真はこちらでどうぞ
CNN
http://www.cnn.co.jp/tech/35062887.html
http://www.cnn.co.jp/tech/35062887-2.html
http://www.cnn.co.jp/tech/35062887-3.html

 

2: 名無しさん@おーぷん 2015/04/14(火)03:45:20 ID:???
犬派が気づき始めたニャ。。。
http://open2ch.net/p/dqnplus-1428717252-2-490x120.png

 

3: 名無しさん@おーぷん 2015/04/16(木)23:57:09 ID:???
犬はキーボードに乗らないから

 

4: 名無しさん@おーぷん 2015/04/22(水)21:13:08 ID:???
犬の飼い主さんは散歩とかで知り合えるけど、猫だと自慢や話をするチャンス少ないし…